Туристам: 8 (495) 775-00-00

Работа с аннулированными заявками по Турции и Танзании в соответствии с рекомендациями Ростуризма

Работа с аннулированными заявками по Турции и Танзании в соответствии с рекомендациями Ростуризма

Уважаемые коллеги!

В связи с принятым решением оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15.04.2021 по 01.06.2021 включительно, в соответствии с рекомендациями Ростуризма от 12.04.2021 туроператор «Интурист» вынужден временно приостановить формирование и реализацию турпродуктов в указанные страны до 01.06.2021 включительно. С 15.04.21 все наши рейсы будут выполняться только с целью вывоза туристов.

Подробно с заявлением руководителя Ростуризма о ситуации в Турецкой Республике и Объединенной Республике Танзания можно ознакомиться здесь.

Согласно рекомендации Ростуризма, обратные вылеты туристов, находящихся на территории Турции и Танзании, будут осуществляться в плановом режиме согласно датам окончания тура, при этом в отдельных случаях возможны изменения дат обратного вылета на более ранние сроки. 

Все заявки с датой отправки туристов с 15.04.2021 до 01.06.2021 включительно будут аннулированы. Заказчикам турпродукта по аннулированным заявкам в соответствии с рекомендациями Ростуризма предлагаются следующие варианты разрешения ситуации:

  1. Забронировать новый тур на тех же туристов по России или любое другое открытое направление по стоимости поиска тура с переносом денежных средств по текущему курсу (как минимум один турист в новой заявке должен быть из старой заявки).
  2. Перенос тура на тех же туристов на более поздние даты заездов по Турции*. Согласованы следующие условия:
    • заезды 15.04.2021 - 27.04.2021 - перенос на период с 15.10.2021 до 31.10.2021 - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
    • заезды 28.04.2021 - 01.06.2021 - перенос на период с 01.10.2021 до 31.10.2021 - без изменения стоимости при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты. Перебронь производится в той же аннулированной заявке, просим прописать комментарий.
    • перенос на период 02.06.2021 - 30.09.2021 по стоимости поиска тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, отель) с переносом денежных средств по курсу на момент первоначальной оплаты/предоплаты.  В случае необходимости доплаты – по текущему курсу. Через новое бронирование.

Срок для переброни до 15.06.21

*По Стамбулу и Танзании условия отличаются, прописываются в заявке по запросу.

По ковидным заявкам, забронированным до 31.03.2020 (или перебронированным с ковидных) перенос осуществляется по курсу на день оплаты.

Решение об ограничениях является временным и распространяется до 01.06.2021 включительно. В этой связи, рекомендуем следить за возможными изменениями на сайте Ростуризма.

Вместе с тем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).

При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора. 

Мы будем дополнительно информировать вас о появлении специальных предложений по переносу вынужденно аннулированных туров.